Trong hành trình khám phá thế giới Super Snail – Ốc Sên Siêu Việt, việc bảo vệ tài khoản và nắm rõ quy trình hỗ trợ sẽ giúp các Nhà Thám Hiểm yên tâm trải nghiệm hơn bao giờ hết! ✨
Cùng điểm nhanh những thông tin quan trọng dưới đây nhé!

🔐 Bảo mật tài khoản - Nhớ ngay kẻo mất acc!

Để tài khoản luôn an toàn, Nhà Thám Hiểm lưu ý:

✔ Liên kết Email/SĐT chính chủ
✔ Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP
✔ Không đăng nhập vào website lạ
✔ Không mua bán/chia sẻ tài khoản
✔ Đổi mật khẩu định kỳ
✔ Kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận liên kết

🚨 Đặc biệt:
CSKH sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu tài khoản hoặc mã OTP.

📩 Quy trình hỗ trợ CSKH

Khi cần hỗ trợ, người chơi vui lòng:
1️⃣ Liên hệ Fanpage hoặc CSKH chính thức
2️⃣ Cung cấp đầy đủ thông tin:

• UID
• Tên nhân vật
• Server
• Tên đăng nhập
• Hình ảnh/video liên quan (nếu có)

📌 Lưu ý:
Nếu tên nhân vật có ký tự đặc biệt, hãy nhập chính xác giống trong game để được hỗ trợ nhanh hơn nhé!

❓ Những thắc mắc thường gặp

• Quên mật khẩu phải làm sao?

Nếu tài khoản đã liên kết Email/SĐT:
➡ Chọn biểu tượng (?) tại màn hình đăng nhập để khôi phục mật khẩu.

Nếu chưa liên kết:
➡ Liên hệ CSKH và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

• Nạp tiền thành công nhưng chưa nhận được tiền giấy

Vui lòng giữ lại hóa đơn giao dịch và liên hệ CSKH để được kiểm tra nhanh nhất.

• Bị lỗi hoạt động câu cá

Đã câu được cá nhưng không được cộng điểm:

➡ Chụp ảnh màn hình đang chơi.
➡ Liên hệ CSKH để kiểm tra thông qua Fanpage chính thức của trò chơi https://web.facebook.com/share/1Zjien1FkJ/?mibextid=wwXIfr&_rdc=1&_rdr.

🐌 Super Snail luôn đồng hành cùng bạn!

Đội ngũ CSKH luôn sẵn sàng hỗ trợ để các Nhà Thám Hiểm có trải nghiệm vui vẻ và an toàn nhất trong thế giới Ốc Sên Siêu Việt! 

Đừng quên bảo mật tài khoản thật kỹ để hành trình phiêu lưu luôn trọn vẹn nhé!

Mọi hỗ trợ chính thức đều được tiếp nhận thông qua Fanpage CSKH của trò chơi.

https://www.supersnail.vn/