Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Vihub

Khi gặp vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc gói nạp, bạn vui lòng liên hệ qua Fanpage hoặc hotline của Vihub để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý. Để quá trình tiếp nhận thông tin diễn ra nhanh chóng, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin sau:

• ID người dùng
• Giá trị gói nạp
• Mã giao dịch hoặc mã đơn hàng
• Thời gian thực hiện giao dịch
• Số điện thoại hoặc Email đăng nhập tài khoản Vihub

Bước 2: Kiểm tra và đối soát giao dịch

Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra trạng thái giao dịch của bạn. Trong thời gian xử lý, bạn vui lòng theo dõi điện thoại hoặc Email để nhận thông báo và hướng dẫn tiếp theo từ hệ thống hỗ trợ của Vihub.