Trong hành trình tu tiên tại TA LÀM TÔNG SƯ TRONG TIÊN MÔN, sẽ có lúc các đạo hữu gặp phải những tình huống “dở khóc dở cười” như không đăng nhập được tài khoản, quên mật khẩu,.. hay gặp vấn đề liên quan đến bảo mật. Để giúp người chơi xử lý nhanh chóng và tránh những rủi ro không đáng có, đội ngũ CSKH xin gửi đến cộng đồng tổng hợp hướng dẫn hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc thường gặp và những lưu ý quan trọng giúp bảo vệ tài khoản an toàn hơn.

📌 Hướng dẫn hỗ trợ khiếu nại

Khi gặp sự cố trong game, người chơi vui lòng liên hệ Fanpage CSKH chính thức và chuẩn bị các thông tin sau:

• UID tài khoản
• Tên đăng nhập
• Tên nhân vật
• Server đang chơi
• Facebook và SĐT liên hệ
• Ảnh hoặc video lỗi gặp phải

⚠️ Lưu ý:
Nếu tên nhân vật có ký tự đặc biệt, vui lòng ghi chính xác như trong game để tránh sai lệch dữ liệu khi kiểm tra.

⚠️ Những vấn đề người chơi thường gặp phải

Không đăng nhập được tài khoản

• Người chơi nên kiểm tra:
• Đúng tài khoản/mật khẩu
• Đúng server
• Kết nối mạng ổn định

Nếu vẫn không thể đăng nhập, vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ kiểm tra tài khoản.

Đăng nhập nhưng không thấy nhân vật

Người chơi hãy thử:

• Thoát hoàn toàn game
• Xóa game và cài đặt lại
• Đăng nhập lại đúng tài khoản và server

Nếu vẫn không thấy nhân vật, vui lòng gửi UID và thông tin nhân vật để bộ phận CSKH hỗ trợ kiểm tra dữ liệu.

Quên mật khẩu

Nếu tài khoản đã liên kết Email hoặc SĐT:
→ Nhấn biểu tượng “?” tại màn hình đăng nhập để khôi phục mật khẩu.

Nếu chưa liên kết bảo mật, người chơi cần cung cấp thêm thông tin xác minh để được hỗ trợ lấy lại tài khoản.

Bị hack hoặc mất tài khoản

Người chơi cần nhanh chóng liên hệ Fanpage CSKH và cung cấp:

• UID
• Tên nhân vật
• Server
• Thiết bị thường sử dụng
• Thời điểm phát hiện mất tài khoản
• Thông tin lịch sử đăng nhập hoặc lịch sử nạp (nếu có)

Đội ngũ vận hành sẽ tiến hành xác minh và hỗ trợ kiểm tra.

🔐 Hướng dẫn bảo mật tài khoản

Để hạn chế rủi ro mất tài khoản, người chơi nên:

Liên kết Email & SĐT

Trong giao diện game:
 Chọn Logo Vision Game → Account → Xác thực Email và Số điện thoại.

Không chia sẻ thông tin đăng nhập

Không cho mượn tài khoản, chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai.

Nếu đăng nhập bằng máy người khác, khi chơi xong hãy đăng xuất nick để tránh trường hợp bị mất nick hay bán mất đồ trong game.

Không mua bán tài khoản

Các trường hợp mua bán, chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản sẽ không được hỗ trợ nếu xảy ra tranh chấp hoặc mất tài khoản.

Bảo mật thông tin CCCD/CMND

CCCD/CMND là thông tin dùng để xác minh quyền sở hữu tài khoản trong các trường hợp hỗ trợ đặc biệt, người chơi nên bảo mật cẩn thận.

📣 Lưu ý quan trọng

Để có trải nghiệm ổn định và an toàn hơn trong TA LÀM TÔNG SƯ TRONG TIÊN MÔN, người chơi nên:

• Luôn bật bảo mật Email & SĐT
• Không đăng nhập tại website lạ
• Không sử dụng APK/mod hoặc phần mềm không chính thức
• Thường xuyên cập nhật phiên bản game mới nhất

Mọi hỗ trợ chính thức đều được tiếp nhận thông qua Fanpage CSKH của trò chơi.

https://tutien.vsgame.vn/