Người đại diện theo pháp luật: Ông Phạm Quang Minh, Tổng Giám đốc.
Giấy phép G1: số 742/GP-BTTTT ngày 16/11/2021
©Copyright © 2024 Vision Game. All Rights Reserved. All trademarks referenced herein are the properties of their respective owners.
FAQ Game Tiên Tôn: Cùng Phượng Đồng Hành – Giải Đáp Trăm Điều Thắc Mắc Trên Con Đường Tu Tiên
16:40 15/06/2026
Thông Báo Bảo Trì Và Bản Cập Nhật Mới Ngày 11/6 Trong Tiệm Tạp Hóa Thời Gian
09:26 11/06/2026
Honkai Star Rail: Chi Tiết Cách Build Nhân Vật Mortenax Blade Và Đội Hình Mạnh Nhất
09:15 09/06/2026
Lỗi game trong Đại loạn đấu tây du – Hướng dẫn quy trình CSKH và hỗ trợ người chơi
17:18 08/06/2026
Hỗ Trợ Game Thiếu Hiệp Xin Dừng Bước – Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Chi Tiết
Giang hồ rộng lớn luôn ẩn chứa những bất ngờ, và đôi khi cả những sự cố không mong muốn. Nếu gặp khó khăn trong quá trình trải nghiệm Thiếu Hiệp Xin Dừng Bước, hãy để đội ngũ CSKH đồng hành cùng bạn. Chỉ với vài bước đơn giản dưới đây, yêu cầu hỗ trợ của bạn sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.
Bước 1: Xác định vấn đề đang gặp phải
Trước khi liên hệ CSKH, người chơi cần xác định rõ nhóm vấn đề của mình thuộc một trong các trường hợp sau:
Sau đó chuẩn bị đầy đủ thông tin theo hướng dẫn tương ứng.
Bước 2: Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức
Khi cần hỗ trợ, người chơi vui lòng inbox Fanpage chính thức của Thiếu Hiệp Xin Dừng Bước và cung cấp đầy đủ thông tin được yêu cầu.
Thông tin cơ bản thường cần chuẩn bị:
Lưu ý: Đối với nhân vật có ký tự đặc biệt, vui lòng cung cấp chính xác để tránh nhầm lẫn trong quá trình kiểm tra.
Hỗ Trợ Tài Khoản
1.Khôi phục tài khoản khi quên mật khẩu
Trường hợp đã liên kết Gmail hoặc số điện thoại
Trường hợp chưa liên kết
Người chơi cần cung cấp:
2.Xử lý khi không đăng nhập được
Nếu gặp tình trạng sai tài khoản hoặc mật khẩu:
Người chơi vui lòng liên hệ Fanpage và cung cấp:
Đội ngũ CSKH sẽ kiểm tra và hướng dẫn xử lý phù hợp.
3.Không tìm thấy nhân vật
Người chơi kiểm tra:
Nếu vẫn chưa khắc phục được
Người chơi vui lòng cung cấp:
4.Hỗ trợ tài khoản bị đánh cắp
Khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập, người chơi cần liên hệ CSKH ngay và cung cấp:
Ngoài ra, người chơi nên mô tả:
5.Thay đổi Email hoặc số điện thoại
Đổi Email
Đổi số điện thoại
Nếu không thể thao tác, người chơi vui lòng cung cấp:
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
1.Lỗi đăng nhập vào game một lúc rồi bị đen màn hình
Đây là lỗi có thể phát sinh do dữ liệu game hoặc lỗi kết nối thiết bị.
Người chơi thực hiện:
Nếu vẫn gặp lỗi
Vui lòng gửi cho CSKH:
Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi sớm nhất.
2.Lỗi không nhận được vé nạp
Nếu đã thực hiện giao dịch nhưng chưa nhận được vé nạp trong game, người chơi cần cung cấp:
Sau khi tiếp nhận, CSKH sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý.
Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ
Để đảm bảo quyền lợi và tính bảo mật của tài khoản, các trường hợp sau sẽ không được hỗ trợ:
Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các giao dịch trao đổi tài khoản ngoài hệ thống.
Lưu Ý Bảo Mật Quan Trọng
Người chơi nên thực hiện xác thực Email và số điện thoại để tăng cường bảo mật tài khoản.
Cách thực hiện:
Việc liên kết đầy đủ thông tin bảo mật sẽ giúp quá trình hỗ trợ tài khoản diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn khi có sự cố phát sinh.
Chặng đường phía trước vẫn còn rất nhiều bí ẩn, thử thách và phần thưởng hấp dẫn đang chờ các Thiếu Hiệp khám phá. Chúc các Thiếu Hiệp có những trải nghiệm trọn vẹn, những trận chiến mãn nhãn và những khoảnh khắc đáng nhớ tại Thiếu Hiệp Xin Dừng Bước.
Mọi hỗ trợ chính thức đều được tiếp nhận thông qua Fanpage CSKH của trò chơi.