Khi không đăng nhập được tài khoản, nguyên nhân có thể đến từ một trong các trường hợp sau:

Kiểm tra thông tin đăng nhập

• Kiểm tra lại tài khoản và mật khẩu đã nhập đúng hay chưa.
• Chú ý chữ in hoa, ký tự đặc biệt hoặc khoảng trắng thừa.
• Đảm bảo bạn đang đăng nhập đúng phương thức liên kết (Facebook/Gmail/Tài khoản thường).

Kiểm tra kết nối mạng

• Chuyển đổi giữa Wi‑Fi và 4G/5G để kiểm tra đường truyền.
• Hạn chế sử dụng mạng công cộng hoặc mạng không ổn định.
• Khởi động lại modem Wi‑Fi nếu cần.

Trường hợp nhập sai mật khẩu quá nhiều lần

• Hệ thống có thể tạm khóa đăng nhập trong một khoảng thời gian.
• Bạn nên chờ một lúc rồi thử đăng nhập lại.
• Nếu quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” để khôi phục.